Cuando un usuario desee presentar una denuncia o alerta por alguna situación que amenace la salud propia, de su familia o de la población, debe seguir con un procedimiento que se indica en este artículo.
Las denuncias relacionadas con producto de interés sanitario son denuncias relacionadas con aquellos productos que por su composición, utilización o función pueden afectar la salud de las personas. Incluyen los alimentos, medicamentos, suplementos a la dieta, cosméticos, equipos y materiales médicos, plaguicidas, productos naturales, de higiene y químicos peligrosos.
Las denuncias se pueden interponer de forma presencial, telefónica, por correo electrónico o por medio de la página web del Ministerio de Salud.
Para el caso de la denuncias presenciales el denunciante se presenta personalmente a las oficinas (Áreas Rectoras del Ministerio de Salud, o en oficinas regionales o centrales) y expresará de forma verbal (oral o escrita) y no verbal (lenguaje de señas, entre otros), una presunta situación irregular, indicando los hechos o situaciones que se recogerán en un formulario y anexos correspondientes.
En el caso de las denuncias recibidas por teléfono, el funcionario completará el Formulario y Anexos correspondientes, donde se anoten todos los detalles de la denuncia, la misma será tomada como una denuncia anónima o alerta.
Las denuncias recibidas por medio del correo electrónico institucional señalado para este fin, el funcionario debe verificar que el correo electrónico recibido cuente con los documentos adjuntos del Formulario y Anexos correspondientes, donde se relatan todos los detalles de la denuncia, debidamente firmados. El Formulario puede firmarse digitalmente o con firma manual; en este último caso debe adjuntar además copia del documento de identidad.
Casos en que puede aplicar la denuncia de un producto de interés sanitario:
1. Producto sin registro sanitario.
2. Sospecha de producto falsificado o adulterado.
3. Publicidad engañosa.
4. Mal estado del producto.
5. Producto bajo alerta sanitaria.
6. Producto con problema de calidad.
7. Producto para modalidad de venta en sitios no autorizado.
8. Etiqueta no indica el número de registro sanitario.
9. Etiqueta muestra indicaciones no aprobadas en el registro sanitario.
10. Etiqueta sin número de lote, fecha de vencimiento o fabricante.
Nota: tome en cuenta que usted tendra un apartado para detallar la denuncia.
Descargue aquí los formularios y anexos:
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